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什么是产品,什么是平台? - [产品经理札记]
这看上去是一个荒谬的问题。但是它是一个实质存在的问题。
为什么要来区分这个问题呢,因为很好的区分平台还是产品,对探索盈利模式,或者规划策划方向有一定的指导作用。 其实区分产品还是平台,方法是很简单的。就是一个原则,接受使用者是否付钱买单。凡是最终使用者为此付钱的,都是产品。凡是不付钱的,就是平台。
做产品,要听消费者的;做平台,要让使用者听我们的。 做平台,我一直不认为用户体验是为了尊重用户,或者说用户体验是为了满足用户需求。用户体验的首要目的是平台的形象工程,以及满足平台传播的引导作用,并且能够达到合理有效的控制用户停留在平台中的时间以及使用平台的次数(不要理解为是延长用户停留时间,Google 搜索,目的是要用户快速离开)。其实这一切的工作都是为了达到平台运营者运营目的,而不是去满足用户。我偶尔会犯一些傻事,比如主动问用户你需要什么功能。作为一个平台的策划者,我们应该更多的去问,我们要推出某项功能,你会使用或参与进来么,为什么不参与,怎样才能让你参与。
用户体验是结果,不是目的。我们做的是平台而不是产品。
PS: 做为互联网的产品策划,是需要对平台的运营有足够的目标性。目标首先不能错,可能出来的功能有错。而这个有错,才需要跟用户去沟通。如果目标性被用户控制,那出来的功能永远是错的。
评论
有点不同意见的是:区分平台和产品是过程,目的是什么呢?